NTN est une référence mondiale dans le domaine de la conception, du développement et de la fabrication de roulements, modules linéaires, joints hermétiques, codeurs ou encore de pièces de rechange. L’entreprise, dont le siège social est situé à Annecy, place l’innovation au cœur de ses activités, quel que soit le secteur d’activité avec lequel elle traite (aéronautique, automobile, cimenterie, ferroviaire…). NTN propose également une offre évolutive à ses clients, depuis la conception jusqu’au stockage, tout en intégrant l’ensemble des services susceptibles d’optimiser la performance du produit au sein de son application.
NTN a externalisé son mainframe et a choisi de faire confiance à Trigone, filiale du Groupe NRB, pour mener à bien cette mission, comme l’expliquent Olivier Bister, Responsable du département informatique, et Stéphane Nuzzo, Infrastructure Manager.
Pourquoi la transformation digitale est-elle fondamentale dans votre secteur d’activité ?
Olivier Bister : « La transformation digitale représente une solution d’avenir dont il deviendra difficile de se passer dans les prochaines années. Cette digitalisation nous permet d’amener notre entreprise dans une nouvelle dimension, plus communément appelée l’Industrie 4.0, d’améliorer notre productivité, notre compétitivité et de séduire les nouveaux talents qui arrivent sur le marché. »
Stéphane Nuzzo : « Ce dernier critère est important car le recrutement ne cesse de se compliquer et peut représenter un frein au développement de notre entreprise. Nous évoluons dans notre manière de procéder et nous sommes capables de manier des solutions modernes. »
Olivier Bister : « La digitalisation améliore aussi nos relations avec les clients car nous leur apportons de nouveaux services via une plateforme digitale qui leur est dédiée. »
Pourquoi l’externalisation de votre mainframe a-t-elle été confiée à Trigone ?
Olivier Bister : « Les ressources formées au mainframe sont de moins en moins nombreuses. Cette machine peut sembler avoir un côté vieillissant alors qu’elle ne cesse d’évoluer pour continuer à répondre aux besoins de ses utilisateurs. Elle porte en toute sécurité notre système de gestion de production, toutes nos données financières et une partie de nos achats. Nous étions à la recherche d’un partenaire pour qui le mainframe était un enjeu important et qui pouvait se reposer sur une expertise reconnue dans ce domaine. Le Groupe NRB a rapidement été une évidence surtout quand nous avons appris l’existence de l’école interne sur le mainframe que vous le Groupe a développée, la Mainframe Academy. Cela assure une pérennité des compétences sur cet outil. »
Votre entreprise est située en France. Confier votre mainframe à Trigone, qui fait partie d’un Groupe basé en Belgique, n’a pas représenté un frein ?
Olivier Bister : « Pas du tout ! Notre seul souhait était que ce projet soit confié à une entreprise située sur le continent européen. Nous avons une relation solide avec Trigone, qui nous a toujours accompagnés dans des opérations difficiles ou des moments délicats, notamment en cas de panne majeure. Si nous rencontrons un problème, nous pouvons contacter notre ingénieur système, nous sommes certains qu’il nous aidera même s’il est en vacances. Avec Trigone, nous nous sentons réellement aidés et accompagnés. »
Êtes-vous satisfaits de votre collaboration avec Trigone ?
Stéphane Nuzzo : « Il y a une vraie satisfaction, à de nombreux niveaux : l’architecture, la solution proposée et sa redondance ou encore le suivi quotidien. Techniquement, nous pouvons également dire qu’il y a une réelle amélioration par rapport à ce que nous proposions avant de traiter avec Trigone. Tout est cadré, sérieux et nous travaillons en confiance. Comme dans chaque relation, il faut parfois être attentif à certains points. Je pense, par exemple, à des modifications opérées sur notre production qui ont pu entraîner des incidences. Il s’agit simplement d’une question d’ajustements entre les équipes concernées mais comme je l’ai dit, cette remarque n’altère aucunement notre satisfaction par rapport aux services proposés par Trigone. »
Olivier Bister : « Pour preuve, nous avons élargi le partenariat avec l’entreprise en développant une maintenance applicative sur la partie Cobol (un langage informatique). J’ai également apprécié que Trigone soit à l’écoute de nos demandes. Au début, nous avons accueilli un consultant qui ne nous a pas donné entière satisfaction. Nous avons exprimé nos doutes et nos interlocuteurs ont rapidement réagi en nous envoyant quelqu’un qui, aujourd’hui, fait l’unanimité en se montrant à l’écoute et disponible. »
Allez-vous encore collaborer avec Trigone pour de nouveaux projets ?
Olivier Bister : « Il y a une relation de confiance, un bon niveau de compétences, une proximité : Trigone est donc un partenaire privilégié. »